Оплата та повернення коштів

1. Оплата

1.1. Прийняті способи оплати

Платежі обробляються через сертифікований платіжний сервіс:

1.2. Безпека платежів

На нашому боці ми зберігаємо лише:

• Ідентифікатор замовлення (order ID / orderReference)
• Маскований номер картки (**** 4242) — для відображення в кабінеті
• Рекурентний токен платіжної системи — для автоматичних продовжень підписки
• Суму, валюту, статус та дату транзакції

1.3. Валюта

Усі ціни вказані та списуються у гривнях України (UAH). Усі ціни є остаточними та включають усі застосовні податки.

1.4. ПДВ та фіскалізація

Бойко Андрій Андрійович (ФОП) — платник податку відповідно до обраної системи оподаткування за законодавством України. Усі суми вказані з урахуванням податків. Розрахункові операції фіскалізуються через платіжного провайдера, який виконує функції програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) відповідно до Закону № 265/95-ВР. Електронний фіскальний чек надсилається на email Замовника після кожного успішного платежу.

1.5. Підтвердження оплати

Після кожного успішного платежу:

• Email-підтвердження з деталями (назва тарифу, період, сума, дата, реквізити Виконавця, посилання на скасування)
• Фіскальний чек надсилається платіжним провайдером, якщо це застосовується
• Історія платежів доступна в «Мій кабінет → Підписка»

2. Право на відмову та повернення коштів

2.1. Коли повернення можливе

• Помилкова оплата: ви оплатили підписку випадково та звернулися протягом 48 годин без використання сервісу
• Технічні проблеми на нашому боці: сервіс не працював більше 3 днів підряд впродовж оплаченого періоду
• Подвійне списання: кошти списались двічі через помилку платіжної системи
• Незадовільна якість: у межах 14 днів, якщо виконано менше 3 завдань — повне повернення; інакше — пропорційне за невикористані дні

2.2. Коли повернення НЕ здійснюється

2.3. Часткове повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення:

• Річна підписка, у межах першого місяця — повернення за невикористані повні місяці
• Часткова недоступність сервісу з технічних причин на нашому боці

Розрахунок: (сума підписки ÷ днів у періоді) × невикористаних днів. Сума повернення зараховується в повному обсязі без жодних утримань з боку Виконавця (комісія за еквайринг, яку платіжна система утримала з нас за первинну транзакцію, є збитком Виконавця і не зменшує повернення Замовнику — згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» та правилами Visa/Mastercard).

3. Як запитати повернення

1. Напишіть лист на support@prepare2school.com з темою «Запит на повернення коштів»
2. У листі вкажіть:
   • Email акаунту
   • Дату оплати та суму
   • Назву платіжного провайдера (Monobank / Plata by mono)
   • Останні 4 цифри картки
   • Причину повернення
3. Ми розглянемо запит протягом 48 годин (робочі дні)
4. У разі схвалення ми ініціюємо повернення через API платіжного провайдера (метод invoice/cancel у Monobank Acquiring)
5. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснювалася оплата
6. Строк зарахування на картку: до 30 робочих днів (залежить від банку-емітента; зазвичай 5–14 днів)

Окремий рахунок або переказ за реквізитами не використовуються — повернення завжди здійснюється тим самим маршрутом, що й оплата (правила Visa/Mastercard).

3a. Скасування підписки

Підписку можна скасувати у будь-який момент двома способами:

1. В особистому кабінеті: «Підписка» → «Зупинити підписку».
2. Звернувшись до підтримки на support@prepare2school.com з email акаунта.

Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду; автоматичне продовження не відбувається. Якщо інше не передбачено умовами конкретного тарифу.

4. Оскарження платежу (chargeback)

Якщо ви все-таки ініціюєте chargeback, ми надамо платіжній системі доступну документацію щодо вашого замовлення (підтвердження оплати, факт надання послуг). У випадку, коли banking провайдер у результаті спору поверне кошти Замовнику, з якого фактично користувався послугами, Виконавець залишає за собою право:

• Тимчасово призупинити доступ до сервісу до завершення спору
• Звернутися із заявою до платіжної системи у порядку representment, передбаченого правилами Visa/Mastercard

Ми поважаємо ваше право оскаржити будь-яку транзакцію — мета цього пункту лише пояснити процес.

5. Промокоди та знижки

• Повернення розраховується від фактично сплаченої суми (зі знижкою)
• Промокод не активується повторно після повернення
• Промокоди не сумуються між собою та з іншими акціями

6. Контакти Виконавця

Виконавець: ФОП Бойко Андрій Андрійович

РНОКПП: 3432403816

Юридична адреса: Україна, 03067, м. Київ, вул. Гарматна, 51

Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

IBAN: UA423052990000026000040119909

З питань оплати та повернення:
Email: support@prepare2school.com
Телефон: +380974802894

Час відповіді: до 48 годин у робочі дні.

Підтримка платіжної системи: monobank.ua/plata-by-mono