Умови підписки

1. Що таке підписка

Підписка — це періодична оплата доступу до повного функціоналу сервісу: персонального плану, щоденних завдань, прогресу та інших платних можливостей. Доступ надається безперервно впродовж оплаченого періоду і автоматично продовжується після закінчення періоду до моменту скасування.

2. Типи підписок

Усі суми вказані у гривнях України (UAH) і включають усі застосовні податки.

3. Способи оплати

Оплата приймається через сертифікований платіжний сервіс:

• Monobank / Plata by mono (АТ «Універсал Банк») — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Інформація про сервіс: monobank.ua/plata-by-mono

4. Як працює перше списання та автопродовження

4.1. Перше списання після пробного періоду

Пробний період надається без прив'язки картки. За 1 (один) день до завершення пробного періоду ми надсилаємо вам email-нагадування з пропозицією продовжити користування. Якщо ви бажаєте продовжити — переходите за посиланням у листі, додаєте картку через Monobank, після чого здійснюється перше списання та активується підписка. Без вашої дії після пробного періоду оплата не списується, а доступ до платних можливостей призупиняється.

4.2. Автоматичне продовження

Після першої успішної оплати підписка автоматично продовжується на наступний період (місяць або рік) із тієї ж картки, щоб ви не втрачали доступ до сервісу та налаштованого плану дитини.

Технічно це реалізовано через механізм токенізації картки (гаманець Monobank). Після першої оплати платіжна система зберігає рекурентний токен картки — унікальний ідентифікатор, який дозволяє списувати наступні платежі без повторного введення реквізитів. Цей токен зберігається у Monobank, а не у нас.

4.3. Сповіщення перед списаннями

• Перше списання після trial: email-нагадування за 1 день до закінчення пробного періоду — обов'язково.
• Річна підписка: email-нагадування за 7 днів до автоматичного продовження з зазначенням суми та дати списання.
• Місячна підписка: окремого попередження перед кожним щомісячним продовженням не надсилається — періодичність та сума заздалегідь погоджені при першій оплаті, зазначені на сторінці тарифу й у листі-підтвердженні.
• Зміна суми (підвищення ціни): email-нагадування за 14 днів — див. п. 8.

5. Скасування підписки

Що відбувається після скасування:

• Під час пробного періоду: доступ зберігається до кінця пробного періоду; оплата не списується
• Після оплати: доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, далі не продовжується
• За невикористану частину оплаченого періоду повернення коштів не передбачено (див. п. 7)

6. Підтвердження оплати

Після кожного успішного платежу ми надсилаємо вам email-підтвердження, що містить: назву та період тарифу, суму та валюту платежу, дату списання, орієнтовну дату наступного автопродовження, реквізити Виконавця та посилання на сторінку скасування. Цей лист одночасно є фіскальним підтвердженням транзакції. Історію всіх платежів також можна переглянути в кабінеті.

7. Право на відмову та повернення коштів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 13) Замовник має право відмовитися від послуг впродовж 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати, якщо послугами не було розпочато активне користування.

Деталі: «Оплата та повернення».

8. Зміна ціни

Виконавець має право змінювати ціни на підписку. У разі підвищення ціни:

• Повідомлення email або сповіщенням у кабінеті за 14 (чотирнадцять) календарних днів до застосування
• Нова ціна застосовується лише до наступного автопродовження (не до поточного оплаченого періоду)
• До дати змін ви можете скасувати підписку без жодних санкцій

9. Невдалий платіж (dunning)

Якщо чергове списання не пройшло (недостатньо коштів, картка заблокована, закінчився термін дії):

1. Ми надсилаємо вам email-сповіщення про невдачу платежу
2. Платіжна система виконує повторні спроби списання у наступні 3 дні
3. Якщо платіж так і не пройшов — підписку призупинено, доступ до платного контенту обмежено
4. Прогрес дитини зберігається ще 30 днів на випадок поновлення оплати
5. Ви можете оновити дані картки в кабінеті й оплатити вручну

10. Кілька дітей в одному акаунті

Одна підписка дозволяє створити профілі для декількох дітей у межах одного акаунту батьків — без додаткових платежів. Кожна дитина отримує власний персональний план.

11. Chargeback та зловживання

Якщо ви маєте претензії щодо платежу, перш за все звертайтеся до нашої підтримки — ми у пріоритеті вирішуємо спірні ситуації безпосередньо.

Виконавець має право призупинити доступ без повернення коштів у разі:

• Безпідставної ініціації chargeback при отриманих та використаних послугах
• Використання вкраденої / чужої картки
• Множинного створення акаунтів для обходу пробного періоду
• Комерційного використання контенту (навчальні центри, репетитори) без окремої угоди

12. Контакти

З питань підписки та оплати:
Email: support@prepare2school.com
Телефон: +380974802894

Час відповіді: до 48 годин у робочі дні.